Товары и Услуги → Зачем проводить фокус-групповые исследования

Фокус-группы иногда воспринимаются как замена всем маркетинговым исследованиям. Но в самом ли деле этот метод получения информации является универсальным? Конечно же нет. Он как и любое другое исследование решает конкретные задачи, имеет свои плюсы и минусы.

Фокус-групповая дискуссия - метод опроса респондентов касательно предмета изучения. Она дает качественную информацию о том, какие убеждения у целевой аудитории, какой имидж у компании или продукта, формулируются аргументы за и против в разрезе предмета обсуждения, респонденты делятся своим позитивным и негативным покупательским опытом, выражают свои пожелания и замечания.

Когда проводят фокус-группы?

К фокус-группам прибегают для:

1. Поиска гипотез касательно предмета исследования. В дальнейшем эти гипотезы подтверждаются или опровергаются в ходе большого количественного опроса.

2. Получения качественных данных по отношению к предмету исследования. Результаты фокус-групп дополняют и объясняют результаты проведенного количественного исследования.

3. Тестирования рекламы. Не всегда целесообразно проводить тестирование новых разработок на больших выборках. Фокус-группы - это отличный способ получить обратную связь от целевой аудитории.

Не стоит проводить данное исследование если:

• Вы не предполагает использовать другие методы изучения мнения покупателей. Одни результаты дискуссии не дают статистической информации для принятия решений.

• Предусматривается только формат дискуссии. Всегда есть риск получить социально-желаемые ответы (результат во многом зависит от мастерства модератора, который ведет группу). Фокус-группа - это возможность попасть в подсознание потребителя. Используйте для этого проективные методики.

• Нет опыта проведения и специального образования (социологии, социальной психологии, маркетинга).

Фокус-группы хороши тем, что процесс обсуждения позволяет генерировать новые идеи и изучать подсознательные мотивы потребителей. Они позволяют понять что происходит, но как это исправить они не говорят. О том какие задачи решают количественные опросы можно прочесть здесь.

Проведение фокус-групп требует определенного опыта. Специалисты по маркетинговым исследованиям всегда проконсультируют, какой метод лучше решит Вашу задачу и помогут провести качественное исследование.