Hi-Tech → О доверии к интернет-магазинам

Завелась на одном моём любимом форуме тема про доверие к инет-магазинам. Я написал там и хочу продублировать тут свой перечень пунктов, по которым я оцениваю интернет магазины, и соответственно принимаю решение о покупке или непокупке там товаров.

Надо сказать, что я активный онлайн-покупатель. Я за несколько лет потратил уйму денег на десятки гаджетов. По правде, 90% покупок различных гаджетов, и изредка даже косметики и парфюмерии на подарок, я делаю в интернете. Опыт у меня уже довольно большой. Были и негативные моменты, которые меня многому научили. Поэтому я считаю, что мой перечень пунктов будет полезен и многим моим читателям.


Расскажу как у меня складывается мнение об инет магазине (речь скорее об Украинских инет-магазинах)

*****


1) Домен в зоне ua. Такой домен выдаётся только обладателям одноимённой торговой марки. Торговую марку получить недёшево, не быстро, и не легко. А значит её обладатель заслуживает доверия.
2) Наличие контактов и физического адреса магазина. Тоже говорит о многом. Не хочется платить деньги в магазин, у которого нет даже нескольких квадратных метров физической "точки" в каком-нибудь городе
3) BL в webmoney (бизнес-левел - уровень деловой активности владельца кошелька. Чем бОльшие суммы проходят через кошелёк и чем такие платежи чаще, тем выше этот рейтинг, что напрямую свидетельствует о популярности и надёжности магазина), наличие аттестатов, сертификатов.
4) Внешний вид сайта (дизайн) и юзабилити. Если сайт на юкозе или джумле - для меня это повод не покупать товары в этом магазине. Если владелец не может раскошелиться на качественный дизайн и движок - наверняка он также будет относится и к вам, особенно в гарантийных случаях и возвратах.
5) Возможность оплаты при получении. Я могу закрыть глаза на вышеуказанные пункты, если на сайте будет очень вкусная цена и возможность оплатить товар при получении, предварительно проверив его.
6) Скорость реакции суппорта, и, что немаловажно, отзывчивость и тон ответов. Наличие Live Чата - большой плюс. Если мне отвечают на мои вопросы быстро и развёрнуто, если мне уделяют время и меня лелеют - такому магазину плюс двадцать к харизме и плюс четыре в карму.
7) Соответствие цен и наличия товаров с реалиями. Если 70% товара, указанного на сайте, на практике нет в наличии или цена значительно отличается - я мало того что расстроюсь, так ещё и друзьям расскажу о своём негативном впечатлении от этого магазина.