В MacDonalds в Мариуполе ребёнок на булочке обнаружил плесень
Главная -> Новости -> Новости Мариуполя и области -> Потребитель
19 Января 2013, 4:02В MacDonalds в Мариуполе ребёнок на булочке обнаружил плесень. "Руководство сети утвердждает — показалось" — именно так резюмировал диалог с представителями крупнейшей сети быстрого питания Макдональдс наш читатель.
Пораженный грибком сэндвич семье, пришедшей полакомиться фастфудом, удалось обнаружить вовремя. Благо, дети склонны замечать детали, которые могут остаться незамеченными у взрослых. На их крик «да это же плесень!» родители среагировали моментально. Сэндвич был заменён евозмутимым работником сети на новый, уже без плесени, а вот решение возмущенного родителя оставить запись в книге жалоб породило в компании МакДональдс серьёзный резонанс.
Уже спустя несколько дней, когда история, казалось бы, начала забываться, Виталий — отец детей, которые едва ли не отравились испорченным продуктом, услышал звонок. Представители компании Макдональдс по телефону попросили электронный адрес чтобы выслать официальное пояснение по поводу произошедшего инцидента. Впрочем, в пояснении, как и полагается в компаниях такого масштаба, акцент был сделан на то, что такого инцидента не могло произойти в принципе, что компания чтит традиции и ведёт строжайший контроль качества своей продукции.
С одной стороны наверное правильно, что компания реагирует на замечания своих клиентов, проводит беседы с теми, кто остался недоволен качеством услуг или продукции, но с другой стороны выходит, что реакция эта — лишь видимость работ. По факту же, сотрудники лишь пытаются убедить человека в том, что никакой плесени не было: "Такого у нас не могло случится с нашим уровнем технологичности и контроля".
Просмотров: 4110
Новости Мариуполя, области и всей Украины: события, происшествия, спортивные мероприятия.