Почему десятки горожан получают не понятные им счета на оплату международной телефонной связи?

«Недавно я получила февральский счет «Укртелекома», где наряду с телефонными номерами, на которые я звонила, обнаружила непонятный номер международной связи 9003073030, - пишет в редакцию «Приазовского рабочего» Г. ЗАХАРОВА с ул. Артема, 152а. – Пришла в Мариупольский узел электросвязи, чтобы прояснить недоразумение, а там оказалось, что с аналогичной проблемой обратились еще человек 10-12. Причем среди них немало людей преклонного возраста. Просим помочь разобраться в этой странной ситуации».

«В февральском счете «Телекома» на мое имя значатся тот же загадочный номер 9003073030 и ряд других, по которым я точно не звонила, - сообщила в «ПР» по телефону мариупольчанка Т. КЕШКИНА. – Причем общая сумма к оплате перевалила за 230 гривен. У меня нет таких денег. Как быть?» 



За комментарием мы обратились к заместителю начальника центра электросвязи № 2 Донецкой дирекции ОАО «Укртелеком» по продаже услуг и развитию Людмиле ГУНЬКО.



- Сразу же внесу ясность: телефонная услуга «900…» касается телеигр-конкурсов со зрителями, - рассказывает Людмила Ивановна. – Не секрет, что у многих людей сейчас безденежье. Используя этот фактор, различные телеканалы («Боец», НТН, СТБ и т. п.) едва ли не круглосуточно заманивают конкурсами типа «Угадай…» с солидным призовым денежным фондом. При этом угадать определенное слово из набора букв или известного артиста по открытой части его лица совсем несложно. Остается только позвонить и сообщить. И люди - необязательно пожилые, а скорее, их дети, внуки либо гости - начинают названивать с квартирного телефона. Но дозвониться ведущей на телепередачу практически невозможно. Абонента берут на выдержку, заставляя долго ждать на телефонной линии, или на азарт, чтобы без конца перезванивал. После таких звонков, к примеру, на российский телеканал и набегают значительные суммы. Хозяйка квартиры потом в недоумении, хотя звонки с ее телефона фактически осуществлялись.



- А может случиться, скажем, технический сбой: никто из квартиры на телеигру не звонил (к примеру, вышеназванная Г. Захарова утверждает, что во время, указанное в квитанции, не было никого дома), а дополнительный счет пришел. Что же абоненту делать в таких случаях?



- Следует без промедления приходить к нам, в комнату 109, писать заявление. Наша группа по анализу претензий всесторонне разберется. На это полагается по закону месячный срок, но управляемся значительно быстрее. Как правило, в 99 из 100 рассмотренных случаев факт звонка находит подтверждение. Потому абоненту лучше всего сразу же полностью оплатить счет на оплату. Если мы установим, что оспариваемый абонентом звонок производился не с его телефона, то выполним абоненту перерасчет. Если звонили из его квартиры и он не оплатил, в частности февральский счет до 21 марта, то отсекаем выход с его телефона на линии междугородной и международной связи. Не оплатил абонент февральский счет до 1 апреля – полностью отсекаем телефонную связь с его телефоном. В дальнейшем – даже после погашения долга за телефонную услугу - ему придется дополнительно платить за восстановление электросвязи. 



- Насколько реально подключение к квартирному телефону посторонних лиц? Скажем, соседей или просто мошенников, - интересуемся у начальника мариупольского цеха электросвязи Бориса ВЫСОЦКОГО.

 

- Маловероятно, - убежден Борис Касьянович. – Такое случается очень редко. Если у абонента возникает подозрение, нужно позвонить нам (телефон бюро ремонта 15-80), придет монтер и сразу же выяснит.



Могу сказать, что междугородные или международные звонки выполняются с квартир даже одиноко живущих людей; теми, кто приходит в гости. Как этого избежать? Первый вариант: использовать такую телефонную услугу, как пароль (она довольно дешевая). Тогда никто, кроме абонента, не сможет позвонить в другой город или страну. Второй вариант: тем нашим абонентам, кто пользуется только городской телефонной связью, советую отключить междугородную, международную. Естественно, этому абоненту и в дальнейшем смогут звонить из других городов и стран.

 

х х х 

 

Словом, телефонная связь – услуга индивидуальная. Выбирайте сами, уважаемые читатели «Приазовского рабочего», какой вариант для вас более приемлем, чтобы не трепать себе нервы и не расставаться с дополнительными деньгами, которые никогда не бывают лишними.


Игорь СЕМУСЕВ, Приазовский рабочий


Просмотров: 1734