Автоматизирована ремонтная служба «Укртелекома» в Донецкой области

Этой доброй вестью с «Приазовским рабочим» поделился начальник мариупольского цеха электросвязи «Укртелекома» Борис ВЫСОЦКИЙ.

Теперь абонентам «Укртелекома» (в частности, мариупольским) не нужно выстаивать очереди в телефонные службы, чтобы пожаловаться на неисправность, возникшую в телефонной связи, а потом требовать скорейшего ремонта.

Если у вас, читатели «ПР», возникли подобные телефонные сбои, достаточно набрать номер «08», потом – номер телефона, с которым возникли проблемы, и ваша заявка будет автоматически принята в областном централизованном бюро ремонта. Об этом вас сразу же оповестит электронный ответчик. Если захотите пообщаться непосредственно с оператором, не кладите трубку на рычаг еще около минуты, и возникнет соединение. (К слову, звонок-заявка не будет считаться междугородным разговором и не потребует дополнительной платы).

Через полчаса вышена-званную процедуру можно повторить, и вы получите конкретный ответ по поводу причины сбоев в телефонной связи. Далее – при желании – можете пообщаться с оператором, выяснить все детали неполадок, согласовать удобные для вас день и время прихода электромонтера.

В чем секрет такой оперативности? В отлаженном техническом взаимодействии: из Донецка заявка тут же переправляется в цех электросвязи Мариуполя, там срочно проверяется конкретная телефонная линия, специалисты дают заключение, их выводы безотлагательно передают в Донецк, и ответ заказчику готов… Таким образом, повышается степень ответственности электросвязистов. И в целом растет уровень культуры в работе с заявками абонентов. Значит, в обострившейся конкурентной борьбе с другими телефонными компаниями «Укртелеком» остается на голову выше и привлекательнее для потенциальных абонентов, считает Борис Высоцкий.