Девиз «Донгорбанка»: уважение горожанам»

На фоне растущего количества банковских учреждений в Украине и появления иностранных банков в Мариуполе прочную позицию занимает филиал ЗАО "Донгорбанк". Как удается банку в условиях жесткой конкуренции не только удерживаться на плаву, но и продолжать развиваться, наращивать объемы обслуживания? Об этом рассказывает начальник отдела управления счетами розничного бизнеса Рашида АЛЛАБЕРГЕНОВА.

- Ответ на этот вопрос за-ключается в девизе банка: "Уважение горожанам", - говорит Рашида Мубиновна.- Обслуживая такие крупные промышленные предприятия города, как "Азовсталь", МЗТМ, "Азовмаш", судоремонтный завод, Мариупольский морской торговый порт и сотни других, банк уделяет большое внимание розничному рынку, то есть обслуживанию населения. На сегодня Мариуполь-ский филиал имеет пять отделений, расположенных во всех районах города и работающих 6 дней в неделю. В нынешнем году планируем открыть отделение в городе Новоазовске. Филиал и его отделения предоставляют полный спектр банковских услуг, востребованных мариупольцами.

Отделения "Донгорбанка" отличаются современным дизайном, комфортабельностью, работа организована таким образом, что клиенты обслуживаются по интересующим их банковским услугам комплексно. Для удобства клиентов, имеющих пластиковые карточки, филиал постоянно расширяет сеть банкоматов "Донгорбанка" (сейчас их в городе установлено 25). Следуя принципу, что главное в работе- полюбить своего клиента и любить его всегда, банк снискал доверие горожан, а это является надежной базой для стабильной его работы.

- Какие банковские услуги пользуются наибольшим спросом у населения?

- Подчеркиваю, "Донгорбанк" предоставляет полный спектр банковских услуг. Наиболее востребованными сегодня являются депозитные операции или вклады. Вклады - одна из наиболее популярных услуг для населения, и для удовлетворения всевозможных потребностей клиентов банк разработал различные виды вкладов в гривнях, долларах США и евро.

По желанию клиента банк выплачивает проценты ежемесячно, ежеквартально или в конце срока действия депозитного договора. Для индивидуального выбора клиента банк предлагает вклады на срок 3, 6, 9, 12 месяцев и более. Особым вниманием в нашем банке пользуются пенсионеры, для которых предусмотрены низкие первоначальные суммы взносов, повышенные процентные ставки и возможность довложения дополнительных сумм. Но и это еще не все. С каждого вклада вкладчик имеет право до окончания действия депозитного договора снять, при необходимости, часть суммы без пересчета и потери процентов.

Так как Мариуполь - город металлургов, "Донгорбанк" подготовил подарок к профессиональному празднику работников всех металлургических предприятий и пенсионеров-металлургов - акцию "Вулкан". Оформив вклад в период с 1 июня по 13 июля на выгодных условиях, каждый участник получает сувенир и участвует в розыгрыше ценных призов, который состоится 14 июля. В качестве призов будут разыгрываться золотые банковские слитки различного достоинства и туристические путевки. С целью широкого информирования металлургов условия акции были опубликованы в газетах "Ильичевец", "Новый азовсталец" и "Приазовский рабочий" № 82 от 7.06.2006 г. и № 85 от 14.06.2006 г.

Большой популярностью пользуются банковские платежные карты, так как пластиковые карты от "Донгорбанка" - это универсальное средство, позволяющее получать наличные денежные средства круглосуточно как в банкоматах "Донгорбанка", его банков-партнеров, к которым относится Первый украинский международный банк, ПроКредитБанк, Укрсоцбанк, так и в других банкоматах в Мариуполе, по всей Украине и практически во всех странах мира в валюте страны пребывания. Карточные счета открываются в гривнях, долларах США и евро.

Кроме получения наличных по карточке "Донгорбанка" можно совершать покупки в миллионах торговых и сервисных точек, оплачивать авиабилеты, проживание в гостиницах, услуги туристических бюро как в Украине, так и за рубежом. С помощью нашей платежной карточки можно осуществить коммунальные и другие платежи и переводы через банкомат. Перечень услуг, которые можно осуществить с помощью карточки, постоянно расширяется.

В нашем городе карточками "Донгорбанка" пользуются 51,3 тысячи мариупольцев. В основном на эти карточки перечисляется заработная плата работникам бюджетных организаций и промышленных предприятий. По зарплатным карточкам "Донгорбанк" устанавливает овердрафт в размере 50% от средней заработной платы.

Пенсионерам предлагается пенсионная программа, включающая бесплатное оформление пенсионных пластикових карт, бесплатное зачисление пенсии и других видов материальной помощи, начисление на остаток повышенной процентной ставки.

"Донгорбанк" также осуществляет прием коммунальных и прочих платежей населения. В то время, как многие банки установили плату за осуществление коммунальных платежей, наш банк принимает их бесплатно, а все прочие платежи обслуживает за минимальную плату.
В последнее время все большей популярностью пользуется потребительское кредитование населения.

- Расскажите подробнее о программах кредитования населения "Донгорбанка".

- Потребительское кредитование является одним из самых распространенных видов банковских операций в развитых странах Запада, являясь едва ли не главной стимулирующей подпиткой экономики. В Украине эта банковская услуга также постепенно набирает популярность среди населения. Высокий спрос на потребительские кредиты обусловлен ростом реальных доходов населения.
"Донгорбанком" разработаны различные программы кредитования - кредит на покупку нового автомобиля, на покупку недвижимости, потребительское кредитование на приобретение товаров народного потребления. Все предлагаемые кредитные продукты имеют самые выгодные условия в нашем городе.

По программе "Авто в кредит" можно приобрести новый автомобиль, заплатив 10% или 15% его стоимости, в зависимости от марки автомобиля, и оформив кредит в любом отделении "Донгорбанка" на срок от 5 до 7 лет. Плата за пользование кредитом составит 16,5% годовых в гривнях и 12% в долларах США, при этом единоразово уплачивается комиссия за оформление кредита в размере 0,5% от суммы кредита. Впоследствии клиент уплачивает только проценты за пользование кредитом без каких-либо комиссий.

Воспользовавшись услугой "Недвижимость в кредит", можно стать владельцем квартиры. Для этого необходимо оплатить 20% стоимости жилья и оформить кредит под 20% годовых в гривнях или 13% в долларах США. Максимальный срок кредитования по данной программе составляет 15 лет. Никакие комиссии за все время пользования кредитом не взимаются.

Что касается потребительского кредитования, то на сегодняшний день "Донгорбанком" подписаны соглашения с такими предприятиями, как "Азовсталь", МЗТМ, "Азовмаш", СРЗ, Мариупольский морской торговый порт, по кредитованию их сотрудников на один год без залога по льготным процентам. По бюджетным организациям, таким, как Приазовский государственный технический университет и Мариупольский государственный гуманитарный университет, подписано соглашение на кредитование сотрудников без залога на 2 года. Для сотрудников "Азовстали" работает программа ипотечного кредитования на приобретение жилья на 15 лет без первоначального взноса.

- Некоторые банки рекламируют кредиты под проценты, значительно ниже, чем в "Донгорбанке", а вы утверждаете, что у вас самые выгодные условия кредитования. Как вы это объясните?

- На отечественном рынке потребительского кредитования не принято четко и точно указывать все условия получения кредита. Получается, что некоторые банки, мягко выражаясь, вводят заемщиков в заблуждение. Привлекают их практически нулевыми ставками по потребительским кредитам. Зачастую клиент, "клюнувший" на низкий процент, указанный в рекламе банка, даже не догадывается, что ему придется заплатить еще и за сопутствующие "услуги". К перечню последних может относиться все что угодно - от комиссии банка за расчетно-кассовое обслуживание до различных одноразовых сборов. В итоге реальная стоимость кредита достигает 30-50% годовых. К тому же известны случаи, когда клиенты узнавали о необходимости дополнительных выплат только после подписания всех документов, когда дороги назад уже не было.

Стратегия "Донгорбанка" заключается в "прозрачной" деятельности, в информировании клиентов о реальных условиях обслуживания.
- Кто может получить кредит и какие рекомендации можно дать желающим воспользоваться потребительским кредитом?

-Сейчас на потребитель-ский кредит может рассчитывать практически каждый работающий гражданин. Размер кредита определяется уровнем дохода заемщика. И общая сумма кредита, как правило, не превышает 50% от совокупного дохода заемщика за весь период, на который выдается кредит. Поэтому чем выше сумма кредита, тем более состоятельным должен быть получатель или его поручитель.
Могу дать следующие рекомендации желающим получить кредит:

- прежде всего, следует обратить внимание на процентные ставки по кредиту плюс дополнительные платежи, так как банк может предлагать, на первый взгляд, низкий процент по кредиту, однако затем потребует плату за открытие кредитного счета, его обслуживание и т.д., что значительно повысит цену кредита;

- необходимо выяснить, каким образом происходит до-срочное возвращение кредита, так как возможны варианты: банк либо берет деньги и продолжает сокращать платеж каждый месяц в равных долях, как и раньше, либо, несмотря на досрочное погашение, сумма конечных выплат банку остается неизменной, что противоречит всякому здравому смыслу;

- возможно, целесообразнее потратить немного больше времени на сбор документов и оформление кредита у банка, предъявляющего высокие требования к своим заемщикам, что позволит получить более низкий процент по кредиту.

В завершение хочется отметить, что двери "Донгорбанка" и его отделений всегда открыты для жителей города. Мы рады выслушать Вас, принять к сведению Ваши предложения и пожелания.

(Опубликовано на коммерческой основе).
Лицензия НБУ №85 от 15.03.2002 г.