Клиент всегда прав, а может быть еще правее…

Часто в редакцию «Приазовского рабочего» поступают письма и звонки наших читателей, особенно на «горячий» телефон, о том, что торговые предприятия и частные предприниматели относятся к ним без должного уважения как к покупателям. Самая распространенная жалоба: не держат слово – такое случается по разным причинам в мебельных салонах и других торговых точках. То есть в указанный срок не доставляют товар, не выполняют обещанную услугу и тому подобное.

При всех «неразрешимых» разногласиях потребитель обращается в магазин, а если там не находит понимания, то идет в отдел защиты прав потребителей на ул. Николаевскую, 50.

В стране существует Закон от 12 мая 1991 года «О защите прав потребителей». С тех пор в него вносилась масса изменений. Наши читатели обращались за защитой своих прав в указанный отдел на улице Николаев-ской, но там часто было за-крыто, а телефон не отвечал. Да и мне пришлось туда трижды прийти и много раз звонить, и даже в Донецк в областное управление по защите прав потребителей, прежде чем удалось поговорить с новой заведующей сектором Мариупольского отдела общества защиты прав потребителей Людмилой НЕДЕЛЬКИНОЙ .

В чем же дело? Действительно, были там и кадровые, и другие проблемы. Был только один сотрудник. Теперь два. Людмила Васильевна намерена нормализовать и конкретизировать работу. Расписание приема граждан - на дверях.
Телефон 33-12-85, ул. Николаевская, 50. Надеемся, что теперь потребители смогут осуществлять свое законное право на защиту от недобросовестных предприятий торговли и сферы услуг.